Con el fin de garantizar una atención oportuna durante las festividades, Air-e Intervenida anunció que mantendrá habilitados todos sus canales virtuales de servicio durante los días centrales del Carnaval de Barranquilla 2026, es decir, sábado, domingo, lunes y martes.
La empresa informó que los usuarios podrán comunicarse a través del Contact Center, la línea 115 desde cualquier teléfono fijo o móvil, la Oficina Virtual y el chat AVA al número +57 (313) 430 0000.
En cuanto a la atención presencial, las oficinas comerciales operarán únicamente hasta este viernes en su horario habitual, de 7:45 a. m. a 4:00 p. m., mientras que el punto del Centro Comercial Americano abrirá desde las 8:00 a. m.
La compañía también tiene en marcha un plan especial de contingencia y mantenimiento con brigadas técnicas adicionales para garantizar la continuidad del servicio eléctrico en escenarios clave del Carnaval.
Entre estos se encuentran el cumbiódromo de la Vía 40, donde se realizarán eventos como la Batalla de Flores, la Gran Parada de Tradición y la Gran Parada de Comparsas.
Asimismo, se adelantaron trabajos preventivos como lavado y adecuación de redes, poda de árboles, retiro de postes en desuso, cambio de elementos eléctricos, termografías y ajustes de protecciones.
Las acciones también se concentraron en puntos estratégicos como la carrera 44, la calle 17 y los alrededores del estadio Romelio Martínez, escenarios donde se desarrollarán eventos masivos del Carnaval.
Recomendaciones para evitar interrupciones
Air-e Intervenida reiteró el llamado a los grupos folclóricos y participantes de desfiles para evitar el uso de serpentinas metalizadas, ya que estas pueden entrar en contacto con las redes eléctricas y generar fallas en el suministro.
La empresa también informó que en municipios del Atlántico se ejecutan jornadas de mantenimiento preventivo para garantizar la prestación del servicio durante las fiestas.
Finalmente, la compañía invitó a la ciudadanía a hacer un uso responsable y eficiente de la energía, destacando que este recurso es clave para el desarrollo seguro y exitoso de las celebraciones carnestolendas.
